Envios

A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente quando realizada a encomenda.

Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao cliente no momento da encomenda. O cliente ao efectuar a sua encomenda está a aceitar esses custos e prazos de entrega. Para envios urgentes de 24h, a confirmação de pagamento terá de ser efetuada até às 15h do próprio dia, para ser iniciado de imediato o processo de expedição. Nos pagamentos após as 15h, o processo de envio só será iniciado no dia útil seguinte.
Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela Lunette ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Lunette) ao ponto B (morada indicada pelo cliente). 
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o cliente poderá e deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente dos parceiros de distribuição correspondentes. Antes da expedição da encomenda é enviado um email ao cliente com os dados para fazer o tracking da sua encomenda. 
O recibo/fatura de compra será enviado juntamente com a própria encomenda ou por email.Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à Lunette, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio. As campanhas de portes grátis são apenas válidas aos primeiros envio, e nunca a reenvios de encomendas.